工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)服務(wù)項目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,并制定服務(wù)管理相關(guān)制度;
2.根據(jù)公司服務(wù)體系建設(shè)需求,面向各領(lǐng)域組織服務(wù)資源引入;
3.深入了解各服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識和服務(wù)流程,制定服務(wù)落地實施策略及路徑;
4.負(fù)責(zé)服務(wù)商溝通、維護(hù)、協(xié)調(diào)等對接工作,確保服務(wù)質(zhì)量和效率;
5.收集和分析客戶對各服務(wù)領(lǐng)域的反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容。
任職要求:
1.碩士研究生及以上學(xué)歷,金融、法律、教育、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備2年以上財稅規(guī)劃、法律、教育、健康生活等任一個專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗;
3.熟悉相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識和服務(wù)流程,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
4.具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、問題解決能力和團(tuán)隊合作精神;
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。