雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后
一、崗位職責(zé)（需要主動(dòng)呼出聯(lián)系用戶，跟進(jìn)售后工單進(jìn)度）：
1、受理解決TCL京東平臺(tái)用戶售后服務(wù)需求，如安裝、維修、退換等；
2、負(fù)責(zé)售后信息工單派發(fā)、跟進(jìn)、分析，同時(shí)督辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)快速解決；
3、跟進(jìn)各項(xiàng)考核指標(biāo)，努力提升服務(wù)時(shí)效及用戶滿意度；
4、配合店鋪?zhàn)龊梅?wù)支持工作；
二、崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有電商售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，具有良好的用戶服務(wù)意識(shí)及溝通技巧；
3、精通電腦辦公軟件使用，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力。
三、上班時(shí)間：9-18.30，中午休息1.5小時(shí)
周休1天不固定在周末，工作時(shí)長：6-8月
工作地點(diǎn)
惠州惠城區(qū)TCL工業(yè)大廈
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職位發(fā)布者
TCLHR/HR
三日內(nèi)活躍TCL科技集團(tuán)股份有限公司
TCL創(chuàng)立于 1981年，致力于成為智能產(chǎn)品制造和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的全球領(lǐng)先企業(yè)。目前產(chǎn)品包括電視、手機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、智能健康電器業(yè)務(wù)。TCL始終堅(jiān)持創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的引擎，截止 2018年春，TCL累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù) 46976件，全國排名第 4。目前，TCL在全球共有 7.5萬多名員工，26個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，10余家聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、22個(gè)制造加工基地，在 80多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及全球 160多個(gè)國家和地區(qū)。 TCL，一個(gè)放眼全球的企業(yè)作為最早開始國際化探索的中國企業(yè)之一，全球業(yè)務(wù)遍及 160多個(gè)國家和地區(qū)，智能 TV出貨連續(xù)多年中國第一、2018年躍居全球第二。建立了全球 26個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)、10余家聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、22個(gè)制造加工基地，構(gòu)建了全球的業(yè)務(wù)架構(gòu)能力、供應(yīng)能力和服務(wù)體系。堅(jiān)持變革創(chuàng)新，通過智能單品、智能家居業(yè)務(wù)、智慧社區(qū)平臺(tái)打造智慧生態(tài)系統(tǒng)。積極開拓智能 AV、商用顯示等多元業(yè)務(wù)，致力成為國際化電子產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。堅(jiān)持 AI領(lǐng)域持續(xù)突破，智能制造再創(chuàng)佳績，向世界展示大國品牌。 TCL，一個(gè)人才驅(qū)動(dòng)的企業(yè)堅(jiān)持人才驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，尋找具備創(chuàng)業(yè)精神、值得信賴、有能力、交付結(jié)果、共享收益的 TCL合伙人。國際化的施展平臺(tái)、體系化的鷹系成長路徑、極具競爭力的薪酬福利、輕松愉悅的工作氛圍為你助燃青春、助力職場。
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