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更新于 6月17日

住宅物業(yè)客服主管

7000-8000元·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

居民服務(wù)物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件,及時報客服經(jīng)理,事后呈交書面報告;
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好日常巡查工作,每日審閱前臺及各區(qū)域客戶主任日志;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工,嚴(yán)格落實公司各項規(guī)章制度、勞動考勤紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,處理一般違紀(jì)行為;
4、負(fù)責(zé)對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪,定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關(guān)部門,必要時報服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,及時更新業(yè)主租戶信息;
5、負(fù)責(zé)起草各類事件報告及致業(yè)主的各類信函公文,,帶領(lǐng)下屬和業(yè)主保持良好關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進、協(xié)調(diào)、處理;
7、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動,搞好社區(qū)文化建設(shè),開展社區(qū)精神文明、消防等各種宣傳活動;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
任職要求:
1、2年以上相同或相當(dāng)職位工作經(jīng)驗;
2、有高度的責(zé)任心,誠信正直、謹(jǐn)慎細(xì)心、辦事沉穩(wěn)、條理分明、思維敏銳,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守;
3、熟練使用辦公軟件、具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識;
4、熟悉物業(yè)管理國家相關(guān)的法規(guī)、政策;
5、做事有目標(biāo),有計劃,并有正確的執(zhí)行方式和方法;
6、語言溝通表達(dá)能力良好,善于創(chuàng)造和諧的交談氣氛,具有親和力;

工作地點

北京朝陽區(qū)和悅園(西門)和悅園小區(qū)

職位發(fā)布者

郭女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo保利物業(yè)管理(北京)有限公司
保利物業(yè)管理(北京)有限公司成立于2003年12月,現(xiàn)為國家物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì),隸屬于中央企業(yè)中國保利集團旗下房地產(chǎn)上市公司---保利地產(chǎn)。主要管理保利地產(chǎn)北京公司開發(fā)的項目,項目類型涉及住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓及大型綜合型社區(qū),管理服務(wù)面積達(dá)500余萬平米,公司員工超過1800人。保利物業(yè)以“超越期望、共建和諧”為核心理念,以“安全、便捷、融洽、舒適”為服務(wù)特色,以“家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和諧”為服務(wù)目標(biāo),建設(shè)“親情和院”特色住宅物業(yè)服務(wù)品牌,打造中國最具人情味的物業(yè)品牌,守護每一位居住者的幸福。公司因遠(yuǎn)期戰(zhàn)略和規(guī)模迅速擴展的需要,公開誠聘社會各界精英人才,公司承諾將為每一位有志于事業(yè)成功的員工營造一個施展才華的理想舞臺,提供優(yōu)良的福利待遇及專業(yè)培訓(xùn)機會。保利海德公園、春天里、羅蘭香谷和國際廣場火熱招聘保利海德公園位于海淀區(qū)北三環(huán)薊門橋北 500米路西。項目總建筑面積約10萬平米,采用維多利亞時期純正英倫風(fēng)格,打造一個集墅品公館、城市別墅、五星級酒店、甲級寫字樓于一體的高端社區(qū)。海德公園處于北三環(huán)核心地帶,交通四通八達(dá),軌道交通及主干道環(huán)伺,眾多公共交通方式及路線為項目出行提供保證。海德公園所在的學(xué)院路是北京乃至全國最知名的學(xué)府區(qū),周邊各學(xué)齡學(xué)校、高等院校林立,人文氣息濃厚。保利春天里,位于地鐵大興線天宮院站上蓋,北京南城重點規(guī)劃建設(shè)的國家級高新技術(shù)園區(qū)——生物醫(yī)藥醫(yī)藥基地南側(cè)。項目緊鄰京開高速,新源大街的等多條交通主干道,路網(wǎng)通達(dá),除軌道交通外,項目周邊有十多條公交線路連接市區(qū),自由通達(dá),無限便捷。保利羅蘭香谷總建筑面積約15萬平米,在建筑規(guī)劃方面打造合理舒適又具學(xué)院氛圍的社區(qū)環(huán)境。園林設(shè)計延續(xù)保利精工園林標(biāo)準(zhǔn),營造和諧鄰里氣氛,擁有寬敞的社群休閑交流和綜合性活動空間。借勢河景,塑造出多層次的立體景觀。以上招聘崗位享受國家法定節(jié)假日和社會保險、住房公積金等福利,薪資優(yōu)厚,待遇面議。
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