北京蜂窩科技有限公司成立于2014年,注冊資本1080萬元人民幣,是國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)科技公司。公司以“客戶第一，服務為先”為理念，搭建移動通信智能運營服務平臺，為客戶提供呼叫中心座席外包服務，打造全方位服務理念。包括為客戶提供座席場地、客服培訓、客訴管理等一系列服務，從而滿足客戶的各種需求。公司的大部分座席用于座席外包服務，主要承接客戶公司的客戶咨詢、售后服務以及投訴處理等事項。剩下的用于服務專員出租服務，建設專家咨詢、產(chǎn)品的客訴管理等一站式服務?？蛻糁码娢夜酒髽I(yè)呼叫中心，先進入語音導航服務功能，可同時將多項業(yè)務按類型嵌入其中，提供了集業(yè)務咨詢與投訴平臺一體式服務。同時也包含自助式服務，需要人工服務時可直接導航到不同業(yè)務部門。為人工客服提供坐席通話質(zhì)檢、來電彈屏便捷服務，節(jié)省了中轉(zhuǎn)咨詢時間。為客戶提供了業(yè)務咨詢、投訴建議、信息查詢等專業(yè)服務，由此來提升企業(yè)形象并提高客戶的滿意度。為企業(yè)提供良好的信息服務。

在與國內(nèi)三大運營商保持密切合作的基礎上，目前我們已直接或間接地為騰訊、阿里巴巴、百度、小米、招商銀行、民生銀行、滴滴出行、大眾點評、中國科學院等國內(nèi)上百家各類優(yōu)秀企業(yè)和單位提供服務，業(yè)務范圍覆蓋全國。