綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（原浙江綠城物業(yè)管理有限公司）成立于1995年3月，隸屬于綠城控股集團(tuán)，注冊資金5000萬，具有一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)和浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中綜合實(shí)力位列全國第二、浙江第一，客戶滿意度全國第一,是目前國內(nèi)服務(wù)類型最全面的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也是浙江省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)之一，同時(shí)是一家集物業(yè)管理、房產(chǎn)咨詢、房屋置換、電梯維保、文化創(chuàng)意、健康服務(wù)、室內(nèi)裝飾、綠化景觀、園區(qū)服務(wù)、酒店管理和保潔家政等專業(yè)服務(wù)為一體的大型綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 公司目前設(shè)置行政管理、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)發(fā)展和園區(qū)服務(wù)管理5大管理中心、審計(jì)部、秩序維護(hù)總部2個(gè)部門，設(shè)立在杭區(qū)域9個(gè)、分子公司100余家、專業(yè)公司12家（含職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校），擁有員工20000余人。公司實(shí)施“立足杭州、面向浙江、走向全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，在不斷鞏固浙江省內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)上，積極加強(qiáng)在浙江、上海、北京、安徽、湖南、湖北、江蘇、河南、新疆、山東、重慶、海南、天津、遼寧、江西、福建、云南、廣西、寧夏、唐山、內(nèi)蒙古等85個(gè)省市、自治區(qū)已布點(diǎn)省市的地位，同時(shí)進(jìn)一步拓展長三角、環(huán)渤海灣等地的物業(yè)市場。接管物業(yè)的類型涵蓋別墅、公寓、城市綜合體、商務(wù)寫字樓、政府及企事業(yè)單位辦公樓、學(xué)校、足球基地、博物館和產(chǎn)業(yè)園等。公司接管及咨詢服務(wù)項(xiàng)目674個(gè)，總建筑面積11418萬平方米，總戶數(shù)20余戶。已成為全國同行業(yè)中涉及物業(yè)類型最多、涉足區(qū)域最廣、接管和咨詢服務(wù)面積最大的物管企業(yè)之一，被杭州市房地產(chǎn)管理局定點(diǎn)為“杭州市物業(yè)管理教學(xué)示范基地”。 公司于1999年建立、實(shí)施并通過ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2008年建立、實(shí)施并通過ISO14001:2004環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；2010年完成ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版。2010年建立、實(shí)施并通過GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 公司從日常事務(wù)到核心業(yè)務(wù)的管理實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化應(yīng)用程序，不僅提升了企業(yè)的工作效率，更改善了我們的服務(wù)品質(zhì)。2010年6月30日公司開通了綠城全國24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，設(shè)計(jì)坐席80個(gè)，可滿足全國20余萬業(yè)主的聲訊服務(wù)需求，它與公司各服務(wù)體系有機(jī)結(jié)合，有效地搭建了與業(yè)主和客戶的溝通平臺(tái)，既能提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，也提高了客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模和綜合實(shí)力的迅速提升。 公司致力于綠城園區(qū)生活服務(wù)體系的建設(shè)，《綠城園區(qū)生活服務(wù)體系研究》課題已于2010年5月順利通過國家住建部驗(yàn)收，標(biāo)志著綠城園區(qū)生活服務(wù)體系將房產(chǎn)品開發(fā)理念率先從“品質(zhì)房產(chǎn)”營造轉(zhuǎn)變成為“品質(zhì)生活”創(chuàng)造，對于開拓物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展具有積極意義，從研究層面奠定了體系在全國推廣的理論基礎(chǔ)。目前，公司已在交付住宅項(xiàng)目全面實(shí)施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系，以更好地幫助業(yè)主去盡享品質(zhì)生活，實(shí)現(xiàn)理想居住的夢想。同時(shí)，公司為綠城在建、新建項(xiàng)目提供系統(tǒng)的體系構(gòu)建顧問咨詢服務(wù)。 17年來，公司秉承綠城集團(tuán)“真誠、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀，為廣大業(yè)主提供親情化和充滿人文關(guān)懷的服務(wù)。2008年公司榮獲“中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10”第二名，2009年榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10” 第二名，2010年榮獲“綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)第五名”。2011年榮獲“綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)第二名”和“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)第一名”。公司所管樓盤被評為全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈15個(gè)，被評為省級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈23個(gè)，被評為市級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈54個(gè)。業(yè)主滿意率達(dá)95%以上，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的“多贏”。 服務(wù)改善生活，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。17年成長歷程，綠城服務(wù)集團(tuán)以“為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會(huì)創(chuàng)造和諧”為企業(yè)使命，以日臻完善的人文、親情管理，先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)理念，致力于把綠城服務(wù)打造成為中國最具完整價(jià)值的園區(qū)生活服務(wù)商，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。