武漢天立物業(yè)管理有限公司成立于1996年,國家壹級資質(zhì)企業(yè),公司隸屬于新加坡天立控股集團,實行董事會下的總經(jīng)理負責制?,F(xiàn)已全面建立了現(xiàn)代化的企業(yè)運作機制和現(xiàn)代企業(yè)管理制度;10余年間已接管的管理物業(yè)面積達500多萬平方米。武漢天立物業(yè)管理有限公司致力于走智力密集型的物業(yè)管理之路,其體制契合了國家關(guān)于物業(yè)管理與房地產(chǎn)“分業(yè)經(jīng)營”的政策背景,各項運作規(guī)則也致力于接軌國際慣例。
武漢天立物業(yè)管理有限公司在武漢市同行中率先通過國際ISO9000認證,天立物業(yè)作為武漢市高端泛物業(yè)管理服務(wù)的領(lǐng)跑者,秉承“以人為本,創(chuàng)天外天”的服務(wù)宗旨,整合資源,創(chuàng)新服務(wù),實施多元化和差異化發(fā)展戰(zhàn)略,在滿足物業(yè)管理服務(wù)的同時,更關(guān)注和挖掘客戶需求,創(chuàng)新了企業(yè)后勤外包、體育場館經(jīng)營管理、住宅經(jīng)營等商業(yè)模式,形成了以科技園區(qū)項目、政府公共服務(wù)性項目為核心,涵蓋住宅、寫字樓、學校、等多個物業(yè)服務(wù)類型的高端物業(yè)服務(wù)體系。
管理模式采取業(yè)主自治與專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的“共管式”、“酒店式”、“智能化”、“個性化”管理模式,以不斷完善的管理和始終不變的高素質(zhì)服務(wù),贏得了業(yè)主的認同和信任。
質(zhì)量方針為業(yè)主創(chuàng)造安全、文明、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境,積極超越業(yè)主不斷增長的需要,追求完善的進取精神和創(chuàng)造經(jīng)濟效益、社會效益的雙重奉獻。
“以人為本”即“員工成功+客戶成功”企業(yè)的成功不僅僅體現(xiàn)在創(chuàng)造了多少利潤、拓展了多大的規(guī)模。天立物業(yè)的核心經(jīng)營理念就是以“員工成功+客戶成功”作為天立物業(yè)的成功準則,在致力于為客戶創(chuàng)造最大價值的同時,天立物業(yè)注重對員工價值的尊重,激勵所有員工挖掘潛力、提高素養(yǎng)、實現(xiàn)自我價值,員工成功與客戶成功將實現(xiàn)天立物業(yè)的最大成功。“以人為本”包括兩方面:對顧客,強調(diào)“尊重顧客、善待顧客”的原則,并明確提出“我們的使命是持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望”。對員工,公司秉承天立物業(yè)的人才理念:“人才是天立物業(yè)的資本”,提倡”員工第一”、“先有微笑的員工,后有微笑的顧客”,“健康豐盛的人生”等等。