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物業(yè)經(jīng)理的基本素質(zhì)和要求 工作職責(zé)： 1.團隊管理 組建項目團隊，編制項目的組織結(jié)構(gòu)和職位說明書； 負責(zé)管理處主任的職責(zé)制定與監(jiān)督考核； 制定項目管理的相關(guān)制度流程，督促執(zhí)行； 負責(zé)項目團隊的文化和組織建設(shè)（員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、績效管理等），營造良好工作氛圍，提高部門員工凝聚力、執(zhí)行力和發(fā)展?jié)摿Α? 2.運營管理 編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行，完成公司下達的年度指標； 組織項目運營會議，總結(jié)工作并布置任務(wù)； 合理分配資源和協(xié)調(diào)各部門工作，保障項目正常運轉(zhuǎn)； 對項目資產(chǎn)和各項資料檔案進行監(jiān)管； 負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責(zé)任部門修訂改進； 參與分包商的選擇、評估和監(jiān)督管理； 宣傳活動策劃方案的審核確定及監(jiān)督執(zhí)行； 拓展外部視角，創(chuàng)新管理模式和方案，保持項目持續(xù)競爭力； 結(jié)合項目特點組織增值服務(wù)的提供，展現(xiàn)公司的服務(wù)品牌。 3.合同管理 定期組織物業(yè)服務(wù)合同的評審； 應(yīng)對新招標需求組織應(yīng)標和投標； 組織新合同的簽訂及執(zhí)行管理。 4.風(fēng)險管理 對項目的風(fēng)險管理負總體責(zé)任，監(jiān)督項目風(fēng)險管理的實施情況； 審核項目的風(fēng)險識別和整改方案，監(jiān)督方案的落實情況； 審核項目的風(fēng)險識別培訓(xùn)方案，監(jiān)督方案的落實情況。 5.質(zhì)量管理 作為項目服務(wù)品質(zhì)管理第一責(zé)任人，準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行； 每季度總結(jié)分析客戶滿意度，改進創(chuàng)新服務(wù)流程和標準，定期組織相關(guān)應(yīng)急演練，提高團隊成員的風(fēng)險意識，達成客戶滿意度指標； 項目重點、難點投訴類事宜的跟蹤、協(xié)調(diào)和處理； 發(fā)現(xiàn)并識別各類隱患，制定方案措施，進行有效預(yù)控或解決； 每季度輸出風(fēng)險管理簡報。 6.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職資格： 1.?？埔陨蠈W(xué)歷。 2.五年以上物業(yè)或設(shè)施行業(yè)項目管理經(jīng)驗，對建筑物設(shè)備設(shè)施管理有深刻理解，管理項目（非住宅類）應(yīng)不低于5萬平方米。 3.具有良好的組織、溝通協(xié)調(diào)能力和較強的綜合事務(wù)處理能力。 4.管理思路清晰，能夠獨立撰寫相關(guān)報告，并有較強的管理策劃能力。