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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前、售后的技術(shù)支持與服務(wù)，協(xié)助制定報(bào)價(jià)方案及現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試等； 2. 負(fù)責(zé)受理客戶電話或咨詢問題的記錄與答疑；處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化；系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)及項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)的工作，包括整體協(xié)調(diào)、設(shè)計(jì)（硬件/軟件）、制圖、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試等； 4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋； 5. 積極配合銷售人員的工作； 6. 為客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，有識(shí)別客戶技術(shù)需求的能力并且可以開展預(yù)銷售的一些活動(dòng)； 職位要求： 1. 軟件基本功及算法知識(shí)，能熟練應(yīng)用C#，C++，JAVA，PHP，SQL數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)，最好有成功案例（C#或C++為必須技能，不會(huì)者勿投簡(jiǎn)歷）； 2. 計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、電氣工程及其自動(dòng)化、機(jī)電一體化、儀器儀表、控制學(xué)科與工程學(xué)科等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3. 有良好的語言表達(dá)能力、溝通能力，能夠向非專業(yè)觀眾解釋技術(shù)概念； 4. 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，工作積極、主動(dòng)，自信心強(qiáng)；以結(jié)果為導(dǎo)向；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與較強(qiáng)的責(zé)任心；遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)可信； 5. 有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)、對(duì)SICK等主流自動(dòng)化品牌產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)組合有深入了解者優(yōu)先 6. 愿意兼顧銷售服務(wù)者優(yōu)先考慮； 7. 能夠勝任短期出差。