崗位職責:
1、了解公司貨品基本常識,熟悉商品規(guī)格和參數(shù)以及定價區(qū)間。
2、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務
售前接待:回復客戶咨詢,產(chǎn)品介紹,問題解答;
售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等。
3、與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找機會促成訂單。
4、梳理店鋪訂單并進行跟蹤。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W歷;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有出色的規(guī)劃、分析能力,思維敏捷,有較高的組織、協(xié)調能力和語言表達能力;
4、踏實、勤快,有上進心。
職位福利:節(jié)日福利、績效獎金、五險