崗位職責(zé):
1、了解公司貨品基本常識(shí),熟悉商品規(guī)格和參數(shù)以及定價(jià)區(qū)間。
2、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)
售前接待:回復(fù)客戶咨詢,產(chǎn)品介紹,問(wèn)題解答;
售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
售后服務(wù):客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等。
3、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找機(jī)會(huì)促成訂單。
4、梳理店鋪訂單并進(jìn)行跟蹤。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有出色的規(guī)劃、分析能力,思維敏捷,有較高的組織、協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、踏實(shí)、勤快,有上進(jìn)心。
職位福利:節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)