【崗位要求】云電腦語音客服,需求計算機相關(guān)專業(yè);20-35歲;大專及以上學歷;熱情、耐心,對客戶服務(wù)工作有強烈的從業(yè)愿望;接受倒班工作制;普通話標準,熟悉計算機操作,打字速度不低于35字/分鐘;
【工作時間】結(jié)合業(yè)務(wù)要求進行安排(通常是五休一,或者六休一),全月排班不少于174小時;分早班8:00-17:30;8:30-17:30;8:30-18:00;中班11:30-20:30;晚班:15:30-0:00;
【工作內(nèi)容】負責受理并響應(yīng)客戶通過熱線、郵箱、官網(wǎng)等渠道申告的服務(wù)請求;負責關(guān)懷詢問、跟蹤未解決、核實漏登等回訪任務(wù);負責ZTE系統(tǒng)終端產(chǎn)品客戶有關(guān)產(chǎn)品性能、功能、政策的咨詢解答;負責協(xié)調(diào)公司服務(wù)資源,協(xié)助內(nèi)部員工完成客戶支持流程,如流程指引、代登單等
【薪資待遇】21元/小時,餐補15元/天,每個月績效獎勵435元(需出勤滿174小時,并績效考核通過),綜合薪資5000左右;10號發(fā)薪
【吃住情況】伙食自理;(有餐補)住宿免費,4人間,水電費均攤