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崗位職責： 1. 個性化健康管理服務：根據(jù)客戶體檢報告、生活習慣等數(shù)據(jù)，制定個性化健康改善計劃（如飲食、運動、慢病干預）； 2. 客戶教育與溝通：提供一對一健康咨詢，解答客戶關(guān)于疾病預防、營養(yǎng)搭配、康復訓練等問題；策劃線下健康課程，提升客戶健康認知與依從性； 3. 醫(yī)療資源協(xié)調(diào)：對接合作醫(yī)院、專科醫(yī)生、體檢機構(gòu)，協(xié)助客戶預約檢查、就醫(yī)綠色通道等；管理客戶健康檔案，確保數(shù)據(jù)隱私合規(guī)； 4. 健康產(chǎn)品（項目）與方案推廣：根據(jù)客戶需求推薦健康產(chǎn)品（項目），完成轉(zhuǎn)化目標；設(shè)計會員分級服務體系； 5. 數(shù)據(jù)分析與迭代：統(tǒng)計客戶健康行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程（如復購率、滿意度、干預成功率）；參與健康管理SOP（標準化流程）的制定與更新。 崗位要求： 1. 學歷：大專及以上，臨床醫(yī)學、護理學、營養(yǎng)學、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 證書：持有健康管理師資格證或護士/醫(yī)師資格證加分； 3. 經(jīng)驗：2年以上健康管理、醫(yī)療服務或高端保險客服經(jīng)驗，熟悉慢病管理流程； 4. 核心能力：能解讀體檢報告、基礎(chǔ)化驗單，具備基礎(chǔ)醫(yī)療知識（如高血壓/糖尿病干預原則）；熟練使用健康管理類工具（如體脂秤APP、健康風險評估系統(tǒng)）；高情商溝通能力，能應對客戶健康焦慮、緊急醫(yī)療需求等場景； 5. 加分項：掌握老年健康管理、慢病調(diào)理等垂直領(lǐng)域知識；有高端私立醫(yī)院工作經(jīng)驗更佳。