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1.處理客戶投訴和客戶端產(chǎn)線各種品質(zhì)問題，及時組織跨部門團(tuán)隊進(jìn)行調(diào)查分析，確定根本原因，制定并執(zhí)行整改措施，向客戶匯報處理結(jié)果和進(jìn)展。 2.定期與客戶溝通，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋和意見，解答客戶關(guān)于質(zhì)量方面的疑問，提升客戶滿意度和忠誠度。 3.參與新產(chǎn)品的設(shè)計評審、樣品驗(yàn)證、試生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，根據(jù)客戶要求制定質(zhì)量控制計劃，確保新產(chǎn)品符合客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.收集客戶現(xiàn)場的質(zhì)量數(shù)據(jù)，如不良率、投訴率等，運(yùn)用統(tǒng)計分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識別質(zhì)量趨勢和潛在問題，為公司內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)提供方向。