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一、基本要求 1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，老年服務(wù)與管理、社會工作、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.經(jīng)驗：2-5年居家養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)或養(yǎng)老機構(gòu)運營經(jīng)驗，有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先；有養(yǎng)老院服務(wù)或日本介護養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 二、核心能力 1.項目運營能力：全面負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老項目日常運營，制定服務(wù)計劃，管控服務(wù)質(zhì)量與效率，協(xié)調(diào)護理人員調(diào)度及資源分配。 熟悉養(yǎng)老行業(yè)流程，能快速解決服務(wù)中的突發(fā)問題（如人員調(diào)配、客戶需求響應(yīng)）。 2.團隊管理能力：負(fù)責(zé)服務(wù)團隊的招聘、培訓(xùn)、考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，打造高效執(zhí)行團隊。 3.資源整合能力：對接政府部門、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)等，拓展政策支持與服務(wù)資源（如申請政府補貼、合作開展健康活動）。 4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：收集分析服務(wù)滿意度、客戶留存率等數(shù)據(jù)，迭代服務(wù)流程與項目方案，推動可持續(xù)發(fā)展。 三、綜合素質(zhì) 1.溝通協(xié)調(diào)：擅長跨部門協(xié)作及客戶溝通，妥善處理投訴與建議，維護客情關(guān)系。 2.組織策劃：能獨立策劃老年文化活動、健康講座等，提升品牌影響力與老人滿意度。 3.學(xué)習(xí)創(chuàng)新：關(guān)注行業(yè)政策與技術(shù)動態(tài)，主動引入先進服務(wù)理念（如日式介護精細(xì)化管理模式）。 四、個人特質(zhì) 熱愛養(yǎng)老事業(yè)，有強烈的責(zé)任心與服務(wù)意識，尊重關(guān)愛老年人。 抗壓能力強，適應(yīng)初創(chuàng)公司快節(jié)奏工作，具備主動擔(dān)當(dāng)與創(chuàng)新精神。 五、加分項 持有養(yǎng)老護理員、社工證、健康管理師、日本介護福祉士資格證書、健康管理師證書、護士證、養(yǎng)老機構(gòu)運營管理師證書、公共營養(yǎng)師證書、心理咨詢師證書、急救員資格證書等相關(guān)證書。 熟悉智慧養(yǎng)老平臺操作（如健康監(jiān)測系統(tǒng)、一鍵呼叫服務(wù)）。