高級(jí)健身館會(huì)籍顧問(wèn)不僅要完成銷售指標(biāo),更需具備深度客戶挖掘客戶渠道的拓展及團(tuán)隊(duì)協(xié)作和行業(yè)洞察能力,為健身館提升品牌形象與客戶黏性。
精準(zhǔn)客戶拓展?:
主動(dòng)挖掘潛在高端客戶資源,通過(guò)線上線下渠道(如社交媒體推廣、高端社區(qū)活動(dòng)、異業(yè)合作沙龍)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體,建立客戶儲(chǔ)備庫(kù)。?
針對(duì)高凈值客戶(企業(yè)高管、明星、企業(yè)家等)制定個(gè)性化邀約策略,結(jié)合客戶需求(如私密健身空間、定制化課程)設(shè)計(jì)專屬體驗(yàn)方案,提升到店轉(zhuǎn)化率。
專業(yè)銷售轉(zhuǎn)化?:
運(yùn)用專業(yè)健身知識(shí)與銷售技巧,深度分析客戶健康需求(如減脂塑形、康復(fù)訓(xùn)練、體態(tài)矯正),推薦匹配的會(huì)籍套餐(年卡、私教課程包、VIP 專屬服務(wù)),實(shí)現(xiàn)高客單價(jià)成交。?掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息,通過(guò)差異化營(yíng)銷(如強(qiáng)調(diào)場(chǎng)館進(jìn)口器械、明星教練資源、一對(duì)一管家服務(wù))提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)客戶簽約。
會(huì)員專屬服務(wù)?為會(huì)員提供從簽約到入館的全流程服務(wù),包括制定階段性健身目標(biāo)、推薦適配課程、協(xié)調(diào)教練資源,打造 “私人健康管家” 形象。?定期回訪會(huì)員,通過(guò)體測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)比、訓(xùn)練效果跟蹤等方式,主動(dòng)調(diào)整服務(wù)方案,增強(qiáng)客戶信任與滿意度。
?3.會(huì)員社群運(yùn)營(yíng)
建立高端會(huì)員社群,組織主題活動(dòng)(如健康飲食講座、戶外拓展、名人健身分享會(huì)),營(yíng)造高端社交氛圍,提升會(huì)員歸屬感與品牌忠誠(chéng)度。?
及時(shí)處理會(huì)員投訴與建議,聯(lián)動(dòng)教練、客服等部門快速響應(yīng),化解矛盾并升級(jí)服務(wù)體系。
4.跨界合作拓展:
與奢侈品品牌、高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)、私人俱樂(lè)部等建立合作,聯(lián)合推出聯(lián)名活動(dòng)或權(quán)益共享計(jì)劃,擴(kuò)大品牌影響力與客戶來(lái)源。?策劃健身主題品牌活動(dòng)(如公益健康跑、時(shí)尚健身秀),吸引媒體曝光,提升場(chǎng)館行業(yè)知名度。?
5.市場(chǎng)趨勢(shì)研究:
跟蹤健身行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)(如智能健身設(shè)備、新興訓(xùn)練模式),結(jié)合客戶需求推動(dòng)場(chǎng)館服務(wù)迭代,保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。收集行業(yè)數(shù)據(jù)與競(jìng)品情報(bào),為管理層提供市場(chǎng)分析報(bào)告,輔助戰(zhàn)略決策。
6.核心能力要求?
銷售與談判能力:精通高端客戶心理,具備出色的溝通談判技巧,能快速建立信任并達(dá)成高價(jià)值交易。? 專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備:熟悉健身行業(yè)知識(shí),掌握銷售心理學(xué)、客戶關(guān)系管理等技能,可提供專業(yè)健康建議。?
核心能力要求: 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力:具備帶教新人、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的能力,擅長(zhǎng)通過(guò)激勵(lì)與培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。資源整合能力:擁有豐富的高端人脈資源,能推動(dòng)跨界合作與品牌資源聯(lián)動(dòng)。(一經(jīng)錄用公司將給予最大支持力度)