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崗位職責(zé)： 1、及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的回復(fù)玩家消息，解決玩家問(wèn)題，保持玩家活躍度； 2、宣傳平臺(tái)官方活動(dòng)，使玩家快速了解平臺(tái)，提高平臺(tái)知名度和影響力； 3、負(fù)責(zé)公司游戲用戶的基礎(chǔ)客服工作，包括但不限于文字客服等解決用戶問(wèn)題； 4、按照客服質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高效處理玩家問(wèn)題，確保玩家得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)； 5、引導(dǎo)玩家積極參與平臺(tái)活動(dòng)，確保玩家得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)； 6、收集玩家建議，為平臺(tái)、產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)等提出可行性優(yōu)化建議，提升玩家活躍度； 7、遵守公司規(guī)章制度和日常工作紀(jì)律； 8、按要求完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作任務(wù)。 任職要求： 1. 熟練使用word excel等辦公軟件 2. 有電商客服或csgo客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)； 4. 有耐心，思路清晰，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題； 5. 洞悉客戶需求，具備超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)； 6. 工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。