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崗位要求： 年齡要求18~35歲。有10086呼入經(jīng)驗(yàn)且有功耗，年齡可放寬至38歲。必須有身份證原件，且在有效期內(nèi)。學(xué)歷要求，中專，高中及以上學(xué)歷。高中或中專需要提供畢業(yè)證原件，大專以上已經(jīng)畢業(yè)提供學(xué)信網(wǎng)截圖即可。語言表達(dá)要求，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)能力。熟練操作電腦，服務(wù)意識(shí)良好，可以接受倒班，優(yōu)先錄取。 工作內(nèi)容： 接聽10086人工熱線。服務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)及知識(shí)庫提供的標(biāo)準(zhǔn)及流程。負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作。 工作時(shí)間：培訓(xùn)期8:30到18點(diǎn)。培訓(xùn)后工號(hào)認(rèn)證2周：8點(diǎn)到18點(diǎn)。月休8天，倒班排休。法定節(jié)假日上班享有三倍薪資。 薪資架構(gòu)：培訓(xùn)期10~12個(gè)工作日，60塊錢一天。試用期保底第一個(gè)月3000，第二個(gè)月3000，第三個(gè)月3500。如綜合工資低于保底，則按保底額發(fā)。如綜合工資高于則按實(shí)際工資發(fā)放。轉(zhuǎn)正后固定部分2000加。績效加獎(jiǎng)金。綜合薪資4000~8100個(gè)月?？冃Х秶?000~3000不封頂，獎(jiǎng)金范圍1000~5000不封頂。 試用期三個(gè)月，包含培訓(xùn)期自然轉(zhuǎn)正。入職前需體檢。費(fèi)用需自理。