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崗位職責(zé) 1. 熱情迎賓：負(fù)責(zé)到店會員/賓客的接待、咨詢與引導(dǎo)，提供專業(yè)、溫馨的第一印象。 2. 預(yù)約管理：熟練接聽電話、處理微信/其他渠道預(yù)約，合理安排茶室、茶餐室及包間的使用。 3. 信息處理：準(zhǔn)確錄入、更新、管理會員信息、預(yù)約記錄、消費數(shù)據(jù)等。 4. 基礎(chǔ)行政：熟練使用辦公軟件處理日常文件、表格、簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報。 5. 收銀結(jié)算：負(fù)責(zé)客人消費的結(jié)賬、開票等收銀工作。 6. 環(huán)境維護：保持前臺區(qū)域整潔、有序，營造高雅的會所氛圍。 7. 溝通協(xié)調(diào)：及時有效地與茶藝師、服務(wù)人員、后廚等內(nèi)部團隊溝通，確保服務(wù)順暢。 8. 會員服務(wù)：協(xié)助處理會員咨詢、需求及意見反饋。 任職要求 1. 女性，身高1.65米及以上，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，親和力強，符合高端服務(wù)場所形象要求。 2. 必須熟練使用以下常用辦公軟件進行文檔編輯、排版、打印等。熟練進行數(shù)據(jù)錄入、制作表格、運用基礎(chǔ)公式（如求和、平均等）、進行簡單的數(shù)據(jù)整理與分析。 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語言表達(dá)、傾聽及溝通協(xié)調(diào)能力。 我們提供優(yōu)厚的福利待遇 月薪：基本工資 5000 員工福利：免費提供兩頓美味員工餐(午餐 & 晚餐)。 工作環(huán)境：優(yōu)雅、舒適、高端的工作環(huán)境。 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：提供必要的崗位培訓(xùn)及茶文化知識學(xué)習(xí)機會。