工作內(nèi)容:
工作模式包括電話接聽,理想汽車的用戶會主動進線咨詢理想汽車產(chǎn)品相關(guān)售后問題,我們需要解答客戶疑問,并在電話中引導(dǎo)顧客進行問題故障排查,事故處理,工單升級等問題。
、任職要求:
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷(必須學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷可查),不接受實習(xí)生;
3、電腦鍵盤打字45字/分以上;熟練使用常用的辦公軟件
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力佳;
5、有半年及以上客服經(jīng)驗優(yōu)先;
6、專業(yè):汽車專業(yè)、電子專業(yè)、通信專業(yè)、經(jīng)濟專業(yè)、管理專業(yè)優(yōu)先。
工作時間:
常規(guī)工作時間為0:00-24:00,每天8小時排班,月出勤21.75天,月休息8-9天(輪班調(diào)休制),新員工培訓(xùn)孵化期間不排大夜班,成熟后每月會排2-3次大夜班。