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崗位內(nèi)容： 1、主要負(fù)責(zé)二線的客戶問題，需要有二線客訴的工作經(jīng)驗 2、接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求，維護(hù)公司形象。 3、準(zhǔn)確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進(jìn)行及時有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗者可高中學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng)、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。（必須要提供相關(guān)學(xué)歷證明） 2、有客訴處理經(jīng)驗，金融貸款客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、征信無90天逾期，能接受排班輪休，以及過年期間排班。 薪資結(jié)構(gòu)： 薪資架構(gòu)：底薪+績效+補(bǔ)貼+崗位津貼，綜合6-8K，具體面試定薪。 要求： 1、大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗者可高中學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng)、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。（必須要提供相關(guān)學(xué)歷證明） 2、有客訴處理經(jīng)驗，金融貸款客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、征信無90天逾期，能接受排班輪休，以及過年期間排班。