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崗位職責(zé): 1. 負責(zé)處理租賃客戶的咨詢與問題解答 2. 協(xié)助客戶完成租賃流程，確保服務(wù)質(zhì)量 3. 與團隊合作，共同提升客戶滿意度 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效協(xié)作，積極參與團隊工作 3. 具有良好的問題解決能力，能夠應(yīng)對各種客戶需求 任職要求：具備良好的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達觀點，耐心傾聽客戶需求，有效解決客戶問題，有電話客服或銷售客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠快速記錄客戶信息和問題，熟練操作客服系統(tǒng)，進行工單處理和客戶數(shù)據(jù)管理。 3. 擁有較強的學(xué)習(xí)能力，對手機產(chǎn)品有一定了解，熟悉常見手機品牌、型號及基本參數(shù)，能夠快速掌握新的手機租賃政策和業(yè)務(wù)知識。 4. 具備較強的責(zé)任心和服務(wù)意識，工作認真負責(zé)，積極主動，面對客戶投訴和問題時，能夠保持冷靜，妥善處理，維護公司形象和客戶利益。 福利待遇：節(jié)假日福利、每月團建聚餐等各種福利 1. 工作時間：早上9點-下午6點（午休1.5小時），月休4天（調(diào)休