職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的咨詢與支持，確保客戶滿意度；
2.處理客戶的日常需求，包括但不限于信息查詢、業(yè)務(wù)辦理；
3.有效記錄客戶的反饋和建議，并及時(shí)上報(bào)以改進(jìn)服務(wù)；
4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過(guò)高效溝通解決客戶問(wèn)題。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求；
2.擁有快速學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握新系統(tǒng)和工具；
3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力；
4.對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，能夠獨(dú)立處理和解決問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)中國(guó)聯(lián)通四川天府信息中心
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