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崗位職責(zé)： 1. 客戶服務(wù)支持：通過電話、線上平臺等渠道解答客戶咨詢，處理預(yù)約、投訴及需求對接。 2. 方案策劃與執(zhí)行：協(xié)助外勤團(tuán)隊完成養(yǎng)老方案設(shè)計（如養(yǎng)老規(guī)劃、服務(wù)匹配、風(fēng)險評估），輸出專業(yè)報告。 3. 運營管理：負(fù)責(zé)客戶檔案整理、數(shù)據(jù)錄入與分析，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，提升運營效率。 4. 行政支持：處理日常行政事務(wù)（如合同管理、費用結(jié)算、活動物料準(zhǔn)備），保障業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。 5. 政策研究：跟蹤養(yǎng)老行業(yè)政策動態(tài)，整理行業(yè)數(shù)據(jù)，為公司業(yè)務(wù)提供政策依據(jù)和趨勢分析。 任職要求： ? 細(xì)心耐心，具備良好的文字處理和數(shù)據(jù)分析能力。 ? 熟悉辦公軟件操作，有咨詢、行政或養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 ? 邏輯清晰，能獨立完成方案撰寫與客戶溝通協(xié)調(diào)。 ? 對養(yǎng)老行業(yè)有熱情，關(guān)注社會養(yǎng)老需求變化。