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1. 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理： - 統(tǒng)籌門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)，制定并達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)（客戶拓新、項(xiàng)目銷(xiāo)售、會(huì)員維護(hù)），優(yōu)化服務(wù)流程，提升人效、坪效、品效。 - 監(jiān)控產(chǎn)品庫(kù)存、成本控制，確保門(mén)店盈利與合規(guī)經(jīng)營(yíng)。 2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理： - 帶領(lǐng)5-10人團(tuán)隊(duì)（美容師、養(yǎng)發(fā)師、前臺(tái)），負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高凝聚力、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。 - 傳導(dǎo)品牌文化與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)度與客戶滿意度。 3. 客戶關(guān)系維護(hù)： - 主導(dǎo)客戶分層管理，定期回訪核心客戶，處理客訴與需求，提升客戶忠誠(chéng)度與口碑。 - 結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與門(mén)店特性，策劃并落地促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員日等，拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。 4. 品牌形象落地： - 嚴(yán)格執(zhí)行總部VI/SOP標(biāo)準(zhǔn)，確保門(mén)店環(huán)境、服務(wù)細(xì)節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)物料統(tǒng)一規(guī)范，傳遞高端、專業(yè)的品牌形象。 任職要求： 1. 經(jīng)驗(yàn)與能力： - 2年以上美業(yè)（養(yǎng)發(fā)/美容/美發(fā)）門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖品牌運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)先； - 具備數(shù)據(jù)分析、目標(biāo)拆解、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力，能獨(dú)立制定并執(zhí)行門(mén)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。 2. 職業(yè)素養(yǎng)： - 熱愛(ài)養(yǎng)發(fā)健康行業(yè)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力佳，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與客戶需求捕捉力； - 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理客情關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能適應(yīng)彈性工作（周末/節(jié)假日輪班）。 3. 加分項(xiàng)： - 持有美容師/養(yǎng)發(fā)師相關(guān)職業(yè)資格證，或有頭皮養(yǎng)護(hù)、健康管理知識(shí)儲(chǔ)備者優(yōu)先； - 有線上引流（抖音/美團(tuán)/私域運(yùn)營(yíng)）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。