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崗位職責:
1.負責抖音店鋪的售前/售中/售后客服等工作;
2通過抖音小店等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶,促成訂單成交
3.及時有效妥善的處理客戶的各種問題;
4.協(xié)助部門負責人處理的其他事務(wù)。
任職要求:
1.了解抖音平臺相關(guān)機制及政策,有過抖音客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
2溝通能力強學習能力強;
3、善于交流,有耐心,熱情友好,能夠給客戶留下良好印象,有責任心;
4.熟練使用普通電腦辦公軟件;
5.良好的銷售和服務(wù)意識,打字速度較快
6.有過抖音、快手客服店鋪經(jīng)驗優(yōu)先