職位描述
售前客服售后客服電話客服倒班制咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
【企業(yè)平臺(tái)背景】
國(guó)內(nèi)成立最早、規(guī)模最大的客服中心之一（1997年創(chuàng)立），業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)及海外市場(chǎng)。全國(guó)8大運(yùn)營(yíng)中心，5000+坐席規(guī)模，年服務(wù)超1億人次，為互聯(lián)網(wǎng)等知名企業(yè)提供專業(yè)支持
【薪資福利】
基本工資3300+績(jī)效+夜班補(bǔ)貼45元/次+其他獎(jiǎng)勵(lì) 綜合薪資5000元
入職買齊五險(xiǎn)一金、13薪、帶薪年假
培訓(xùn)期10天 60元/天
【工作時(shí)間】
班次：早班9:00-18:00 / 晚班15:30-00:00，每周調(diào)換一次? 月排休8天
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議’，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證客服的滿意度；
2、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)，正確記錄用戶的需求和建議；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行產(chǎn)品策劃與用戶體驗(yàn)調(diào)查
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，20-35歲，打字速速50字/分鐘，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求；
2、有半年以上熱線客服、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能適應(yīng)輪班輪休、周六日輪值及可能得加班情況；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)
【晉升機(jī)制】
晉升機(jī)制透明：專員 → 組長(zhǎng) → 主管（薪資隨職級(jí)提升顯著增長(zhǎng)）
跨領(lǐng)域發(fā)展機(jī)會(huì)：可向風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等多方向轉(zhuǎn)型
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)金發(fā)科技創(chuàng)新社區(qū)
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職位發(fā)布者
涂先生/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
湖北傳揚(yáng)信息技術(shù)有限公司
湖北傳揚(yáng)信息技術(shù)有限公司成立于2024年10月11日，注冊(cè)地位于湖北省武漢市江漢區(qū)新華西路武漢菱角湖萬達(dá)廣場(chǎng)A區(qū)第A幢A2單元13A層2號(hào)-1，法定代表人為胡夏夢(mèng)。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：軟件開發(fā),數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù),市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）,社會(huì)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）,市場(chǎng)主體登記注冊(cè)代理,稅務(wù)服務(wù),財(cái)務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,法律咨詢（不含依法須律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可的業(yè)務(wù)）,信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）,信息技術(shù)咨詢服務(wù),人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢服務(wù),勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）,業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）,會(huì)議及展覽服務(wù),打字復(fù)印,辦公用品銷售,技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣,信息系統(tǒng)集成服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù),云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù),電影攝制服務(wù),電影制片,組織文化藝術(shù)交流活動(dòng),攝影擴(kuò)印服務(wù),廣告設(shè)計(jì)、代理,廣告制作,廣告發(fā)布,文藝創(chuàng)作,票務(wù)代理服務(wù),專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù),動(dòng)漫游戲開發(fā),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù),國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理,物業(yè)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,企業(yè)形象策劃,個(gè)人商務(wù)服務(wù),項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù),計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售,服裝服飾零售,家用電器銷售,計(jì)算器設(shè)備銷售,箱包銷售,化妝品批發(fā),化妝品零售,日用百貨銷售,文具用品零售,文具用品批發(fā),日用品銷售,家具銷售,建筑材料銷售,建筑裝飾材料銷售,針紡織品銷售,第一類醫(yī)療器械銷售,第二類醫(yī)療器械銷售,普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù),計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā),軟件銷售,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售,通訊設(shè)備銷售,電子產(chǎn)品銷售,社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù),教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）,互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）許可項(xiàng)目：電視劇制作,音像制品制作,電子出版物制作,電視劇發(fā)行,演出經(jīng)紀(jì),營(yíng)業(yè)性演出,第一類增值電信業(yè)務(wù),出版物零售,出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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