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總部公司成立于1997年，國內(nèi)成立最早、規(guī)模最大的客服中心外包商之一。在中國、東南亞、南亞、南美等地區(qū)擁有2+運營基地和研發(fā)中心，為互聯(lián)網(wǎng)、汽車、母嬰、航空、快消、金融、制造業(yè)等行業(yè)提供外包服務，在全國設立8大區(qū)域運營中心（覆蓋北上廣深、武漢、成都等核心城市），擁有超3000名專業(yè)服務人員，坐席規(guī)模逾5000個，年處理客戶交互量超1億次，服務網(wǎng)絡輻射全國及東南亞市場 崗位職責： 1、 負責受理業(yè)務用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度； 2、 準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議； 3、 協(xié)助業(yè)務部門進行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調(diào)查。 任職要求： 1.大專以上學歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有呼叫中心客服/互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗可放寬至中專； 2.20-35歲，普通話標準，具備良好的服務意識； 3.具備基礎的計算機知識，打字速度50字/分鐘以上； 4.對工作熱情、耐心、主動，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力； 5.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改 進意見，有良好積極的心態(tài)； 上班時間： 早班9:00-18:00 晚班15:30-00:00 早晚班次每月各一半 每周調(diào)一次 夜班補貼每次45元 福利待遇： 1.基本工資3300+基準績效+補助+其他獎勵 均薪4800-6000 3個月一次晉升機會 晉升組長、主管以后 薪資會提升至6-8k，早九晚六、周末雙休 2.購買五險一金 3.晉升機制 客服-組長-主管