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高端家具銷(xiāo)售顧問(wèn)招聘要求 崗位名稱：高端家具銷(xiāo)售顧問(wèn) 工作地點(diǎn)：浙江嘉興嘉善 薪資范圍：底薪5K-10K + 提成（綜合年薪20-50萬(wàn)+） 匯報(bào)對(duì)象：展廳店長(zhǎng) 一、崗位核心職責(zé) 1. 客戶接待與需求挖掘 - 接待高凈值客戶（別墅/大平層業(yè)主），通過(guò)專業(yè)話術(shù)快速建立信任，精準(zhǔn)捕捉客戶風(fēng)格偏好、功能需求及預(yù)算范圍。 - 熟練使用數(shù)字化工具，提供個(gè)性化家居解決方案。 2. 產(chǎn)品價(jià)值傳遞 - 深度講解家具設(shè)計(jì)理念（如賓利的英倫奢華、芬迪的幾何美學(xué)），結(jié)合材質(zhì)工藝（托斯卡納皮革、卡拉拉大理石）塑造產(chǎn)品價(jià)值。 - 主導(dǎo)客戶體驗(yàn)流程，通過(guò)五感營(yíng)銷(xiāo)（觸感體驗(yàn)、香氛氛圍、場(chǎng)景化視覺(jué)陳列）提升客戶購(gòu)買(mǎi)欲。 3. 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成 - 完成個(gè)人月度銷(xiāo)售目標(biāo)。 - 維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)，轉(zhuǎn)介紹。 4. 客戶管理與服務(wù) - 建立客戶檔案，記錄偏好細(xì)節(jié)（如皮革顏色敏感度、忌諱材質(zhì)），定期推送新品/活動(dòng)信息。 - 提供VIP專屬服務(wù)（如售后響應(yīng)、節(jié)日問(wèn)候、活動(dòng)邀約等）。 5. 展廳協(xié)作與維護(hù) - 每日檢查負(fù)責(zé)展區(qū)陳列細(xì)節(jié)（燈光角度、產(chǎn)品清潔度），反饋優(yōu)化建議。 - 聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，協(xié)助完成客戶全屋效果圖提案。 二、任職資格要求 硬性條件 1. 教育背景： - 大專及以上學(xué)歷，室內(nèi)設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： - 2年以上高端銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)（奢侈品/進(jìn)口家具/高端汽車(chē)/豪宅銷(xiāo)售），有別墅客戶服務(wù)案例者優(yōu)先。 - 熟悉意大利家具品牌或高端定制家具流程者加分。 3. 核心能力： - 美學(xué)素養(yǎng)：能快速識(shí)別客戶潛在風(fēng)格需求（如輕奢/新古典/侘寂風(fēng)），熟練運(yùn)用設(shè)計(jì)術(shù)語(yǔ)。 - 銷(xiāo)售技巧：掌握SPIN銷(xiāo)售法、FABE話術(shù)，擅長(zhǎng)處理“材質(zhì)對(duì)比”“價(jià)格異議”等專業(yè)問(wèn)題。 - 客戶洞察：通過(guò)穿著、談吐、問(wèn)詢方向預(yù)判客戶圈層屬性。 - 數(shù)字化應(yīng)用：熟練操作CRM系統(tǒng)。 軟性素質(zhì) 1. 形象氣質(zhì)： - 著裝得體，具備奢侈品顧問(wèn)級(jí)儀態(tài)與談吐。 2. 溝通能力： - 能同時(shí)應(yīng)對(duì)理性型客戶（關(guān)注參數(shù)工藝）與感性型客戶（注重設(shè)計(jì)故事），靈活切換溝通策略。 3. 抗壓能力： - 適應(yīng)長(zhǎng)周期跟單（別墅項(xiàng)目周期3-6個(gè)月），能承受百萬(wàn)級(jí)訂單談判壓力。 三、加分項(xiàng) - 掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)，能解讀原版產(chǎn)品手冊(cè)。 - 熟悉CAD/3DMax等設(shè)計(jì)軟件，可快速展示搭配效果。 - 擁有江浙滬本地高端圈層資源（高爾夫俱樂(lè)部、私人銀行客戶經(jīng)理等）。 四、薪酬與激勵(lì) - 底薪：5K-10K。 - 提成機(jī)制： - 基礎(chǔ)產(chǎn)品按銷(xiāo)售額提點(diǎn)。 - 轉(zhuǎn)介紹客戶成交后享終身維護(hù)費(fèi)分成。 - **福利體系**： - 內(nèi)部員工購(gòu)家具享成本價(jià)優(yōu)惠。 - 晉升通道：高級(jí)顧問(wèn)→區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理→店長(zhǎng)。 五、應(yīng)聘方式 1. 簡(jiǎn)歷要求： - 附3張商務(wù)形象照（全身/半身/場(chǎng)景溝通照）。 - 提供過(guò)往銷(xiāo)售案例（如“某別墅客戶300萬(wàn)訂單轉(zhuǎn)化過(guò)程”）。 2. 面試流程： - 首輪：意大利家具文化筆試。 - 二輪：情景模擬。 - 終輪：總經(jīng)理面談。