職位描述
售后客服售前客服倒班制外賣客服京東外賣客服美團(tuán)外賣客服電子商務(wù)新零售
我司專注于外賣平臺（美團(tuán)、京東等）的百貨類、3C周邊類產(chǎn)品銷售，致力于為消費(fèi)者提供便捷、高效的購物體驗。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全渠道客戶咨詢接待，提供專業(yè)、高效的售前售后服務(wù)；
2、快速響應(yīng)并妥善處理客訴問題，跟蹤閉環(huán)，提升客戶滿意度；
3、準(zhǔn)確記錄服務(wù)數(shù)據(jù)，定期輸出服務(wù)洞察報告；
4、協(xié)同運(yùn)營、物流團(tuán)隊優(yōu)化服務(wù)流程，達(dá)成部門KPI指標(biāo)。
任職要求：
1、中文打字60字/分鐘以上，具備多線程處理能力；
2、半年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉售前售后全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力，能高效對接運(yùn)營、倉儲等團(tuán)隊；
4、熟練使用美團(tuán)/京東商家后臺者優(yōu)先，有即時零售行業(yè)經(jīng)驗更佳；
5、具備服務(wù)意識與抗壓能力，能適應(yīng)排班制工作。
加分項：
? 熟悉3C/百貨類產(chǎn)品特性
? 熟悉外賣平臺后臺操作
工作地點(diǎn)
長沙岳麓區(qū)麓谷大道627號403
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職位發(fā)布者
劉望平/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南寧元時代科技有限公司
湖南寧元時代科技是一家專注于大健康與消費(fèi)品領(lǐng)域的創(chuàng)新型科技企業(yè)，依托電子商務(wù)與數(shù)字化服務(wù)雙輪驅(qū)動，主營業(yè)務(wù)涵蓋食品及藥品供應(yīng)鏈管理、跨境貿(mào)易、健康管理服務(wù)、智能營銷解決方案等多元化領(lǐng)域。作為湖南地區(qū)新興的科技服務(wù)商，公司憑借對政策導(dǎo)向的敏銳把握與資源整合能力，在成立初期便快速打通跨境貿(mào)易通道，并與多家知名品牌建立戰(zhàn)略合作。未來將持續(xù)深耕大健康產(chǎn)業(yè)，推動人工智能與區(qū)塊鏈技術(shù)在供應(yīng)鏈金融、產(chǎn)品溯源等場景的深度應(yīng)用，致力于成為中南地區(qū)最具價值的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)標(biāo)桿。我們堅信，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，每一位成員的創(chuàng)新思維都將在這里轉(zhuǎn)化為推動行業(yè)變革的力量。
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