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崗位職責(zé)： 1. 課程咨詢與轉(zhuǎn)化 - 接待家長(zhǎng)及學(xué)員咨詢，通過電話、微信、到訪等方式專業(yè)解答課程內(nèi)容、教學(xué)特色及服務(wù)優(yōu)勢(shì) - 根據(jù)學(xué)員年齡、運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)推薦匹配課程，完成課程簽約及續(xù)費(fèi)目標(biāo) - 定期跟進(jìn)潛在客戶需求，建立客戶檔案并維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系 2. 客戶服務(wù)與維護(hù) - 組織體驗(yàn)課活動(dòng)，跟進(jìn)學(xué)員上課反饋，協(xié)同教練優(yōu)化教學(xué)服務(wù) - 定期回訪在籍學(xué)員家長(zhǎng)，收集滿意度建議，提升客戶粘性 - 協(xié)助會(huì)員活動(dòng)（如親子籃球日、賽事活動(dòng)等），增強(qiáng)品牌認(rèn)同 3. 市場(chǎng)協(xié)作 - 協(xié)助線上線下推廣活動(dòng)執(zhí)行（社區(qū)地推、學(xué)校合作、線上直播等） - 收集競(jìng)品動(dòng)態(tài)與家長(zhǎng)需求，為課程優(yōu)化提供建議 教育/體育/市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 1年以上教育行業(yè)銷售或客服經(jīng)驗(yàn)，有少兒體適能/體育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者加分 熱愛籃球運(yùn)動(dòng)，了解少兒身心發(fā)展特點(diǎn)，擅長(zhǎng)與4-12歲兒童家庭溝通 具備優(yōu)秀表達(dá)能力與親和力，能快速建立客戶信任 抗壓能力強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神