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主要工作內(nèi)容 1、承接流量導(dǎo)入，做好顧客溝通及留存； 2、分析客戶需求，提供專業(yè)的解決方案； 3、處理客戶各種問題的咨詢，及時(shí)解決問題，提高顧客粘性； 4、做好顧客日常服務(wù)工作，了解產(chǎn)品使用情況和需求，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系； 5、通過日常微信溝通，跟進(jìn)客戶促成轉(zhuǎn)化； 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)，有社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求，并有效解決問題。 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新挑戰(zhàn)。 5、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。 6、熱愛銷售工作，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。