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崗位職責(zé)： 1、接聽客戶電話，解答客戶咨詢，及時(shí)處理客戶反饋與投訴等； 2、服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議； 3、熟悉業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行業(yè)務(wù)解答，為客戶解答系統(tǒng)使用中的問題； 4、做好客戶資料的收集及整理，及時(shí)有效的跟蹤客戶信息； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的問題處理及文字組織能力； 2、熟悉電腦基本操作和辦公軟件； 3、擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；； 4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及獨(dú)立解決問題的能力； 5、有銀行客服工作經(jīng)驗(yàn)和大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 上班時(shí)間：雙休制，月休8天，法定節(jié)假日休息 要求：會維語和漢語雙語的最好，但必須會普通話，要標(biāo)準(zhǔn)的 上班時(shí)間：10:30-19:30 不加班！不加班！不加班！ 崗位福利：無責(zé)底薪4000，有餐補(bǔ)，提成另算，綜合薪資20000-50000；有人帶噢，不需要地推，全程坐班，不需要出外勤