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崗位職責(zé) 一、策略制定與規(guī)劃 1. 全面負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)、抖音、視頻號(hào)、公眾號(hào)、小紅書等新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營與管理工作，制定并執(zhí)行長期的運(yùn)營策略，提升品牌在各平臺(tái)的知名度和影響力，確保與公司整體營銷目標(biāo)一致。 2.分析行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手的新媒體運(yùn)營情況，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，制定并優(yōu)化的運(yùn)營策略和方案。 二、內(nèi)容創(chuàng)作與管理 1. 組織策劃并審核各平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如心理知識(shí)科普文章、教育課程推廣文案、短視頻腳本等，確保內(nèi)容具有專業(yè)性、趣味性和吸引力，符合行業(yè)規(guī)范和平臺(tái)調(diào)性。 2.審核和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)容創(chuàng)作，把控內(nèi)容質(zhì)量和風(fēng)格，保證發(fā)布內(nèi)容符合品牌形象和平臺(tái)規(guī)則。 3.建立和維護(hù)內(nèi)容素材庫，不斷優(yōu)化內(nèi)容結(jié)構(gòu)和形式，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。 三、用戶運(yùn)營與互動(dòng) 1.負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的用戶增長和維護(hù)，制定用戶運(yùn)營策略，通過各種活動(dòng)和手段提高用戶活躍度和忠誠度。 2.及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)論、私信和咨詢，處理用戶投訴和建議，建立良好的用戶關(guān)系。 3.分析用戶數(shù)據(jù)和行為，了解用戶需求和喜好，為內(nèi)容創(chuàng)作和運(yùn)營策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。 四、活動(dòng)策劃與執(zhí)行 1.策劃并執(zhí)行各類新媒體營銷活動(dòng)，如節(jié)日活動(dòng)、引流拉新活動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等，提高品牌知名度和客戶咨詢量。 2.負(fù)責(zé)活動(dòng)的全程跟進(jìn)和監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和方案，確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期效果。 3.與其他部門（如專家團(tuán)隊(duì)、市場團(tuán)隊(duì)、客服等）協(xié)作，共同推進(jìn)活動(dòng)的開展和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。 五、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 1.組建和管理新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，制定績效考核制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。 2.定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。 六、數(shù)據(jù)分析與評(píng)估 1.定期對(duì)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，包括粉絲增長、閱讀量、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和問題。 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略和方案，優(yōu)化運(yùn)營效果，提高投入產(chǎn)出比。 任職要求 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、傳播學(xué)、新聞學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上新媒體運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有心理咨詢或教育行業(yè)新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉各大新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和運(yùn)營規(guī)則，能夠熟練運(yùn)用新媒體平臺(tái)的各種工具和功能。 4、具備優(yōu)秀的內(nèi)容把控能力和文案審核能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃和制作高質(zhì)量的新媒體內(nèi)容。 5、掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠通過數(shù)據(jù)分析為運(yùn)營決策提供支持。 6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作。 7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力，能夠高效地完成工作任務(wù)。