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崗位職責(zé) 1. 通過電話、在線平臺(tái)（微信/APP）解答客戶咨詢，處理訂單跟進(jìn)、及售后服務(wù)問題，提升客戶滿意度； 2. 精準(zhǔn)記錄客戶需求與反饋，建立客戶檔案并定期更新，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程； 3. 高效處理客戶投訴，按公司流程完成登記、協(xié)調(diào)解決及回訪，形成閉環(huán)管理； 4. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求匹配，推廣 5. 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與時(shí)效性。 任職要求 1. 年齡18-35歲，學(xué)歷不限，有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件及在線溝通工具； 3. 具備優(yōu)秀的溝通能力與抗壓能力 4. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，邏輯清晰，能快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)并獨(dú)立解決問題。 工作時(shí)間與薪酬 -工作時(shí)間：9:00-18:00（夏季至18:30），午休1.5小時(shí)，單雙休輪休制 + 法定節(jié)假日正常休假 薪資結(jié)構(gòu) ? 底薪4500元 + 高提成 ? 綜合月薪8000-15000元