崗位職責:
1、帶領(lǐng)團隊從用戶利益出發(fā),協(xié)助服務(wù)總監(jiān)貫徹與執(zhí)行用戶型企業(yè)的理念;
2、管理和監(jiān)控極氪家服務(wù)中心備附件進、銷、存全流程的執(zhí)行情況,確保為每一位用戶提供高效的備附件服務(wù);
3、對備件/附件/專用工具/化學品/動力電池的內(nèi)部供應(yīng)進行管控,保證用戶服務(wù)體驗;
4、負責團隊的工作評估、績效管理與技能培訓等,持續(xù)提升團隊服務(wù)質(zhì)量;
5、負責參與極氪品牌組織的各類業(yè)務(wù)培訓,并持續(xù)為團隊賦能。
任職要求:
1、五年以上從事汽車備附件工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制;
2、兩年以上汽車備附件管理工作經(jīng)驗,一年以上新能源汽車備附件工作經(jīng)驗;
3、擁有優(yōu)秀的零配件業(yè)務(wù)的專業(yè)知識,熟知新能源備附件相關(guān)知識;
4、具備優(yōu)秀的庫存管理以及動力電池儲存管理的能力;
5、熟練的使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力、溝通技巧和領(lǐng)導能力。