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更新于 5月20日

極氪4S店理賠顧問

6000-10000元
  • 廊坊安次區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損保險理賠商用車乘用車
崗位職責(zé): 1、深刻理解公司服務(wù)理念,提供用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗; 2、熟悉車輛功能及使用,對用戶的理賠需求進(jìn)行確認(rèn),并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案; 3、負(fù)責(zé)用戶關(guān)系的維護(hù),保證每位用戶都能得到有溫度的售后服務(wù),以專業(yè)的汽車售后服務(wù)技能解決用戶問題; 4、負(fù)責(zé)車輛整體維修情況的把控,與用戶及時有效的溝通,確保維修時效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗; 5、跟進(jìn)用戶服務(wù)結(jié)果,確保用戶滿意; 6、協(xié)助用戶處理車輛事故理賠事宜; 7、處理一般客訴; 8、熟練使用相關(guān)系統(tǒng),做好日常工作的維護(hù)和記錄; 9、工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
任職要求:
1、三年以上從事汽車售后工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制;
2、兩年以上從事汽車售后事故理賠工作經(jīng)驗;
3、擁有汽車基礎(chǔ)知識和基本的故障診斷能力,有新能源車售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先,具備基本的新能源車技術(shù)知識;
4、具備良好的人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧;

工作地點

安次區(qū)廊坊市鵬通汽貿(mào)有限公司鵬通汽車園區(qū)

職位發(fā)布者

滕女士/人事專員

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公司Logo廊坊鵬馳新瑞汽車銷售服務(wù)有限公司
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