職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制電子商務(wù)
有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，上五休二，一周一倒班，早班8-17點(diǎn)，晚班15:00-24:00，夜班有補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)30元
薪資：2600無(wú)責(zé)底薪 900績(jī)效 300夜班補(bǔ)助
1.負(fù)責(zé)處理客戶售前咨詢、售中協(xié)調(diào)及售后問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
2.負(fù)責(zé)商品物流的查詢、跟蹤及核實(shí)工作，及時(shí)解決客戶物流相關(guān)問(wèn)題。
3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，積極溝通并尋求解決方案，提升客戶體驗(yàn)。
4.負(fù)責(zé)商品賠付事宜，確保流程順暢，維護(hù)公司與客戶的利益。
5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨核對(duì)，處理少發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題，保證訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。
6.負(fù)責(zé)記錄并反饋客戶的需求和建議，協(xié)助團(tuán)隊(duì)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
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工作地點(diǎn)
遼寧省錦州市凌河區(qū)解放路5段9號(hào)
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