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招聘崗位:機票操作、機票售票、機票結(jié)算、機票客戶服務(wù)、政策、簽證、數(shù)據(jù)、質(zhì)檢。
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)航空飛機等交通方式的票務(wù)預(yù)訂工作;
2. 接待客戶的咨詢、預(yù)訂和投訴,解答客戶出行相關(guān)問題;
3. 根據(jù)客戶的需求,提供行程規(guī)劃及旅游路線推薦;
4. 協(xié)助客戶進(jìn)行退款、改簽等操作,保證訂單正確無誤。
任職要求:
1. 具有親和力和耐心,善于傾聽和解決客戶問題;
2. 熟練運用電腦及各類預(yù)訂系統(tǒng),具備基本的計算機操作技能;
3. 良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識,具備團(tuán)隊精神;
4. 具備簡單的英語聽說讀寫能力,在工作中不斷積累行業(yè)知識,提高服務(wù)水平。