職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款投資/融資互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)解決二線的客戶問題，熟悉客服行業(yè)相關(guān)規(guī)范，金融行業(yè)優(yōu)先。
2.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求
3.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對(duì)于客戶的問題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。
崗位福利：
1.入職即享下午茶、生日會(huì)、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)等福利;
2.不定期調(diào)薪機(jī)制，入職培訓(xùn)等；
3.多渠道晉升機(jī)制;
休假制度：
帶薪病假- 婚假 - 產(chǎn)假（含產(chǎn)檢假）
陪產(chǎn)護(hù)理假 - 授乳假- 育兒假
崗位經(jīng)驗(yàn)：一年及以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)陽光新業(yè)中心-東南2門0
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