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崗位職責(zé): 1.培訓(xùn)實(shí)施與支持:執(zhí)行總部制定的新店培訓(xùn)計(jì)劃，包括新加盟商培訓(xùn)、門店員工技能培訓(xùn)、產(chǎn)品SOP落地等;協(xié)助搭建并優(yōu)化培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容與品牌標(biāo)準(zhǔn)一致。 2.課程開(kāi)發(fā)與優(yōu)化:根據(jù)學(xué)員需求及品牌要求，整理并更新產(chǎn)品制作、門店運(yùn)營(yíng)、服務(wù)流程等課件，確保內(nèi)容通俗易懂。 3.培訓(xùn)活動(dòng)統(tǒng)籌:組織線上/線下培訓(xùn)活動(dòng)，負(fù)責(zé)場(chǎng)地安排、學(xué)員管理、效果反饋收集及分析。 4.加盟商溝通與支持:定期與加盟商對(duì)接，解答培訓(xùn)相關(guān)問(wèn)題，收集需求并反饋至總部?jī)?yōu)化方案。 5.數(shù)據(jù)管理與報(bào)告:統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)參與率、考核通過(guò)率等數(shù)據(jù)，輸出月度報(bào)告并提出改進(jìn)建議。 任職要求: 1.教育背景與經(jīng)驗(yàn):中專及以上學(xué)歷，1年以上培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有連鎖餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.專業(yè)技能:熟悉餐飲行業(yè)加盟模式及門店運(yùn)營(yíng)流程，能獨(dú)立完成產(chǎn)品SOP教學(xué);熟練使用PPT制作課件，精通 Excel/WPS進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。 3.核心能力: 溝通能力強(qiáng)，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，妥善解決學(xué)員問(wèn)題;執(zhí)行力強(qiáng)，能高效推進(jìn)多任務(wù)并行，確保培訓(xùn)項(xiàng)目按時(shí)落地。 4.綜合素質(zhì):客戶導(dǎo)向意識(shí)突出，主動(dòng)服務(wù)加盟商，提升滿意度;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新品知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)。