崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客房部門的員工,確保高效運(yùn)營。
2. 制定和執(zhí)行策略,以提高客房服務(wù)的質(zhì)量和效率。
3. 解決并處理客人投訴,確??腿藢?duì)服務(wù)的滿意度。
4. 對(duì)客房設(shè)施及時(shí)維護(hù)保養(yǎng),確保其安全可靠。
5. 管理預(yù)算和資源分配,確保實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
任職要求:
1、 至少2年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)。
2、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;
3、完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力;
4、 基本的計(jì)算機(jī)使用技能,能夠讀寫。