職位描述
售后客服全白班客戶成功SAAS產(chǎn)品在線音樂/視頻/閱讀互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司線上平臺賬號的日常使用和管理；
2、負(fù)責(zé)平臺日常訪問客戶的接待、溝通、答疑和服務(wù)，根據(jù)客戶需求，為客戶推薦合適的音色，引導(dǎo)客戶達(dá)成合作；
3、負(fù)責(zé)客戶音頻制作全流程的引導(dǎo)和操作，包括出樣、協(xié)調(diào)對接、收款、成品、審聽、剪輯、交付等，以及售后服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶續(xù)費和轉(zhuǎn)介紹其他客戶；
5、及時反饋與客戶交互過程中遇到的問題，收集市場反饋和可以了解到的競品信息。
任職要求
1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗，工作積極、責(zé)任心強、有上進心，對于新興事物和技術(shù)接受快；
2、樂觀開朗，善于溝通、善于思考，能夠靈活應(yīng)對工作中遇到的問題；
3、具備良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，事事以解決客戶的訴求和問題為先；
4、對于配音行業(yè)了解、有音頻處理能力的優(yōu)先。
工作地點
濟南歷下區(qū)三慶楓潤大廈A座21層
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