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一、專業(yè)客戶接待與需求診斷? 深度需求挖掘? 接待工業(yè)領(lǐng)域客戶（如測(cè)繪、巡檢、安防、農(nóng)業(yè)等行業(yè)），通過專業(yè)提問了解其業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與技術(shù)需求，如電力巡檢對(duì)無人機(jī)續(xù)航和紅外檢測(cè)精度的要求，測(cè)繪行業(yè)對(duì)厘米級(jí)定位的需求等。? 基于客戶需求，結(jié)合公司工業(yè)無人機(jī)產(chǎn)品線（如多旋翼、固定翼、垂直起降機(jī)型），提供適配的硬件配置（如載荷設(shè)備、電池系統(tǒng)）、軟件方案（如航線規(guī)劃、數(shù)據(jù)處理平臺(tái)）及定制化開發(fā)建議。? 技術(shù)方案展示? 針對(duì)工業(yè)客戶組織專業(yè)技術(shù)演示，展示無人機(jī)在復(fù)雜環(huán)境下的作業(yè)能力（如高溫、高海拔、強(qiáng)電磁干擾場(chǎng)景），并通過案例視頻、數(shù)據(jù)報(bào)告佐證產(chǎn)品性能。? 協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為客戶定制包含飛行參數(shù)、作業(yè)效率、成本收益分析的技術(shù)解決方案書。? 二、全流程項(xiàng)目跟單管理? 項(xiàng)目型訂單跟進(jìn)? 參與工業(yè)無人機(jī)項(xiàng)目招投標(biāo)，協(xié)助客戶完成標(biāo)書制作、資質(zhì)審核及技術(shù)答疑，確保方案符合項(xiàng)目要求。? 管理大額訂單交付，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門定制開發(fā)特殊功能模塊（如高精度激光雷達(dá)、氣體檢測(cè)儀），跟進(jìn)研發(fā)進(jìn)度，把控交付節(jié)點(diǎn)。? 跨部門資源協(xié)調(diào)? 聯(lián)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、物流部門，處理工業(yè)無人機(jī)訂單中的特殊需求（如防爆設(shè)計(jì)、加密通信協(xié)議），及時(shí)向客戶同步開發(fā)與生產(chǎn)進(jìn)度。? 協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、操作人員培訓(xùn)等交機(jī)服務(wù)，確保客戶快速掌握設(shè)備使用與維護(hù)技能。? 三、行業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)與拓展? 長(zhǎng)期客戶運(yùn)營? 建立工業(yè)客戶檔案，定期回訪了解設(shè)備使用情況，收集數(shù)據(jù)反饋至研發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品性能。? 針對(duì)大型企業(yè)客戶，提供年度維保套餐、優(yōu)先技術(shù)支持等增值服務(wù)，提升客戶續(xù)約率與復(fù)購率。? 行業(yè)生態(tài)建設(shè)? 參與行業(yè)展會(huì)、技術(shù)研討會(huì)，挖掘潛在客戶資源，推廣公司工業(yè)無人機(jī)解決方案。? 收集行業(yè)政策動(dòng)態(tài)（如新頒布的無人機(jī)作業(yè)規(guī)范）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品迭代信息，為公司市場(chǎng)策略提供建議。? 四、專業(yè)支持與數(shù)據(jù)管理? 技術(shù)協(xié)同與培訓(xùn)? 協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)驗(yàn)證飛行，記錄測(cè)試數(shù)據(jù)并反饋優(yōu)化建議。? 參與內(nèi)部工業(yè)無人機(jī)產(chǎn)品培訓(xùn)，掌握行業(yè)前沿技術(shù)（如 AI 圖像識(shí)別、自主避障系統(tǒng)），提升專業(yè)服務(wù)能力。? 銷售數(shù)據(jù)分析? 統(tǒng)計(jì)工業(yè)無人機(jī)項(xiàng)目銷售數(shù)據(jù)（如行業(yè)分布、訂單金額、成交周期），分析市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶偏好，輸出行業(yè)銷售報(bào)告。? 整理客戶技術(shù)需求與產(chǎn)品反饋，為公司新品研發(fā)提供市場(chǎng)依據(jù)。