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崗位職責 1. 社群運營與管理 - 建立并維護社區(qū)微信群、小程序等線上社群，保持活躍度； - 定期發(fā)布商品信息、促銷活動，吸引用戶參與拼團； - 解答用戶咨詢，處理訂單問題，提升用戶粘性。 2. 商品推廣與銷售 - 熟悉平臺商品特性，通過圖文、短視頻等形式推廣產(chǎn)品； - 制定促銷策略（如限時折扣、拼團優(yōu)惠）提升訂單量； - 完成個人及團隊銷售目標，定期分析銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化選品。 3. 訂單與配送協(xié)調 - 統(tǒng)計并核對社區(qū)訂單，確保信息準確； - 協(xié)調商品配送、自提點管理（如安排取貨時間、處理錯漏件）； - 處理售后問題（退換貨、質量投訴等），維護客戶滿意度。 4. 用戶維護與拓展 - 發(fā)展新用戶，通過地推、社區(qū)活動等方式擴大社群規(guī)模； - 收集用戶反饋，優(yōu)化服務體驗，建立長期信任關系； - 組織線下活動增強互動。 5. 市場調研與競品分析 - 了解周邊社區(qū)消費需求，反饋至平臺以調整選品策略； - 關注競品動態(tài)，提出差異化運營建議。 --- 任職要求 - 熟悉社區(qū)環(huán)境，有社區(qū)資源或零售經(jīng)驗者優(yōu)先； - 具備較強的溝通能力、服務意識和銷售技巧； - 熟練使用微信、團購平臺工具，能適應靈活工作時間； - 責任心強，能獨立解決突發(fā)問題。 --- 加分項 - 有社區(qū)團購、微商、電商運營經(jīng)驗； - 本地人脈廣，或擔任過小區(qū)業(yè)主群管理者