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更新于 4月24日

電話約訪專員(非銷售崗)

1-2萬
  • 廣州天河區(qū)
  • 珠江新城
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

企業(yè)客戶醫(yī)療機(jī)構(gòu)個人客戶銀行保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé): 1. 通過電話與潛在客戶進(jìn)行溝通,依據(jù)公司提供的客戶資源,以專業(yè)、友好的態(tài)度向客戶介紹保險(xiǎn)行業(yè)動態(tài)、公司服務(wù)優(yōu)勢等內(nèi)容,收集客戶基礎(chǔ)信息及需求,為后續(xù)服務(wù)奠定基礎(chǔ),全程不涉及任何保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售行為。 2. 精準(zhǔn)記錄客戶反饋信息,詳細(xì)整理溝通情況,及時更新客戶數(shù)據(jù)庫,確保信息的準(zhǔn)確性與完整性,以便為客戶提供更貼合需求的服務(wù)。 3. 積極解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)知識、公司服務(wù)流程等方面的基礎(chǔ)咨詢,提升客戶對公司的認(rèn)知與信任度。 4. 與后續(xù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)保持高效溝通與協(xié)作,及時、準(zhǔn)確地傳遞客戶需求與信息,助力服務(wù)流程的順利推進(jìn)。
任職要求: 1. 學(xué)歷不限,25 - 45 周歲,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,具備良好的語言表達(dá)與溝通能力,聲音富有親和力。 2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速熟悉保險(xiǎn)行業(yè)基礎(chǔ)知識及公司業(yè)務(wù)內(nèi)容,掌握電話約訪技巧與溝通話術(shù)。 3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的服務(wù)意識與耐心,能妥善處理客戶的各類咨詢與反饋,有效應(yīng)對客戶的拒絕與異議。 4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力,能夠適應(yīng)電話溝通工作節(jié)奏,在規(guī)定時間內(nèi)高效完成約訪任務(wù)。 5. 有電話客服、電話邀約、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

天河區(qū)廣州周大福金融中心(東塔)35樓

職位發(fā)布者

林女士/招聘經(jīng)理

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公司Logo泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司廣東廣州天河營銷服務(wù)部(長河財(cái)富部)
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司企業(yè)基本介紹一、基本信息 1.成立時間泰康人壽成立于1996年,總部位于北京,是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的核心子公司。 2.業(yè)務(wù)領(lǐng)域?人身保險(xiǎn):涵蓋壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等全生命周期保障產(chǎn)品。?資產(chǎn)管理:通過泰康資產(chǎn)管理公司管理超萬億元資金,投資領(lǐng)域覆蓋國內(nèi)外資本市場及實(shí)體經(jīng)濟(jì)。?醫(yī)養(yǎng)融合:創(chuàng)新推出"保險(xiǎn)+養(yǎng)老+醫(yī)療"生態(tài)閉環(huán),布局高端養(yǎng)老社區(qū)(如北京燕園、上海申園等)。?金融科技:依托數(shù)字化平臺(如泰康在線)提供線上化、智能化服務(wù)。 3.實(shí)力與規(guī)模?連續(xù)多年入圍《財(cái)富》世界500強(qiáng),2024年位列第380位。?累計(jì)服務(wù)個人客戶超6.3億人,機(jī)構(gòu)客戶超40萬家。?在全國設(shè)立39家分公司及2800余家分支機(jī)構(gòu),員工隊(duì)伍超70萬人。二、核心產(chǎn)品與企業(yè)文化 1.核心產(chǎn)品與服務(wù)?創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品:如"幸福有約"終身養(yǎng)老計(jì)劃、"健康尊享"系列重疾險(xiǎn)等。?醫(yī)養(yǎng)融合生態(tài):整合保險(xiǎn)支付與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù),打造"養(yǎng)老社區(qū)+康復(fù)醫(yī)院"模式。?數(shù)字化服務(wù):線上理賠、智能核保、健康管理APP(如"泰康醫(yī)生")等。 2.企業(yè)價值觀?使命:尊重生命、關(guān)愛民生、回報(bào)社會。?核心價值觀:誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏。?經(jīng)營理念:長期主義,聚焦"保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)康寧"長周期賽道。 3.員工福利與發(fā)展?人才培養(yǎng):提供"泰康學(xué)院"系統(tǒng)化培訓(xùn),覆蓋專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等。?員工關(guān)懷:健康體檢、節(jié)日福利、彈性工作制等。?職業(yè)發(fā)展:清晰的晉升通道,鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與跨領(lǐng)域輪崗。三、人才期待與企業(yè)愿景 1.期望的人才?具備保險(xiǎn)、金融、醫(yī)學(xué)、科技等專業(yè)背景。?擁有客戶導(dǎo)向思維、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。?認(rèn)同公司"尊重生命"的文化理念,適應(yīng)快速變革的保險(xiǎn)行業(yè)。 2.企業(yè)發(fā)展總結(jié)?從單一壽險(xiǎn)公司發(fā)展為涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心板塊的大型金融服務(wù)集團(tuán)。?通過"養(yǎng)老革命"推動行業(yè)升級,重新定義中國中高凈值人群的養(yǎng)老生活方式。?科技賦能業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)雙提升。 3.美好寄語"守護(hù)每一個家庭的幸福與健康,讓生命的旅程更有尊嚴(yán)與溫度。面向未來,泰康人壽將繼續(xù)以客戶為中心,踐行社會責(zé)任,與時代共成長!"
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