職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商
工作職責：
1、負責4S店網(wǎng)絡和線下電話的呼出呼入工作。
2、通過電話與客戶有效溝通，了解客戶需求，分析購車意向，邀請客戶到店試駕體驗或參加活動。
3、為客戶提供符合寶馬品牌形象及業(yè)務指導原則的專業(yè)服務與咨詢，解答客戶關于車型、配置、價格、優(yōu)惠政策等方面的疑問。
4、負責電話客戶信息的匯總、統(tǒng)計工作，分析客戶數(shù)據(jù)，為市場推廣和銷售策略調(diào)整提供參考。
5、定期與客戶溝通聯(lián)絡，增加客戶黏度，建立良好長期合作關系。對意向客戶進行回訪，配合銷售顧問促成銷售達成，整理客戶信息，形成客戶檔案，做好客戶關系的維護與發(fā)展。
崗位要求：
1、大專以上學歷，一年以上電話呼入呼出汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。
2、具備良好的語言表達能力和溝通能力，普通話流利，口齒清晰。
3、具備較強的學習能力、應變能力及抗壓能力，親和力強，思維敏捷，善于把控客戶需求。
4、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧。
5、較強的客戶導向理念及換位思考能力。
工作地點
江蘇省蘇州市吳中區(qū)吳東路2588號
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