職位描述
售后客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
【崗位職責(zé)】:
1、電話聯(lián)系客戶跟進(jìn)售后的異常問題；
2、根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，審核推動并有效處理問題；
3、按公司相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶投訴聲音如實歸類；
4、負(fù)責(zé)收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程上的缺陷。
【工作要求】:
1、理解能力強，文字表達(dá)能力強；
2、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上；
3、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至高中。
【薪酬福利】
試用期1到3個月，薪資3500元/月，轉(zhuǎn)正后5000-7000元/月，多勞多得、上不封頂！公司提供住宿，四人間，入職繳納社保，轉(zhuǎn)正之后提供餐補260元/月
工作地點
長沙芙蓉區(qū)隆平創(chuàng)新中心
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