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文員跟單崗位通常負(fù)責(zé)訂單的全程跟蹤、協(xié)調(diào)和文檔處理，確保業(yè)務(wù)流程順暢。以下是該崗位的主要職責(zé)概述： 一、訂單處理 1. 接收訂單：核對(duì)客戶(hù)訂單要求（數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、交貨期等）。 2. 制作單據(jù)：生成銷(xiāo)售合同、采購(gòu)單、發(fā)貨單等文件，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 3. 訂單跟蹤：實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門(mén)，確保按時(shí)交付。 二、溝通協(xié)調(diào) 1. 內(nèi)部對(duì)接：與生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)檢、物流等部門(mén)保持溝通，解決訂單執(zhí)行中的問(wèn)題。 2. 外部聯(lián)系：與生產(chǎn)、供應(yīng)商確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，處理交貨期變更、質(zhì)量反饋等事宜。 3. 異常處理：針對(duì)訂單延誤、缺貨等問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決方案并通知相關(guān)方。