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1、高級管家的基礎(chǔ)知識(shí)； 2、高級管家的職業(yè)道德； 3、高級管家的服務(wù)禮儀。 二、高級管家的管理知識(shí) 1、溝通協(xié)調(diào)； 2、投訴處理； 3、家庭衛(wèi)生管理； 4、工作質(zhì)量管理； 5、員工考勤管理； 6、員工情緒管理； 7、家庭物品管理； 8、膳食管理； 9、家庭衣櫥的管理； 10、策劃管理； 11、居室美化管理； 12、家庭理財(cái)； 13、家庭辦公設(shè)備的使用和管理； 14、家庭檔案管理。 三、茶知識(shí) 1、基礎(chǔ)茶知識(shí)； 2、茶的基礎(chǔ)分類； 3、茶葉的能藏； 4、茶具的認(rèn)知。 四、世界奢侈品牌的基本認(rèn)知 1、世界著名奢侈品； 2、著名化妝品的認(rèn)知； 3、著名珠寶者侈品的認(rèn)知。 五、采購與記賬 1、采購的基礎(chǔ)知識(shí)； 2、記賬原則及方法。 六、寵物的照料寵物的基本養(yǎng)護(hù)。 七、雞尾酒的基本認(rèn)知 1、雞尾酒概述； 2、雞尾酒的分類及特點(diǎn)； 3、雞尾酒的調(diào)制原料。 八、西餐禮儀的基本認(rèn)知 九、皮具護(hù)理的基本認(rèn)知 十、居家清潔的基本認(rèn)知 十一、消毒殺菌的基本認(rèn)知 十二、安全知識(shí) 1、家庭安全； 2、家庭火災(zāi)急常識(shí)； 3、急救常識(shí)。 十三、Office辦公軟件使用 1、EXCEL表格制作； 2、PPT制作基礎(chǔ)知識(shí)。 十四、高級管家日志的編寫 十五、崗前須知入戶前注意事項(xiàng)。 十六、高級管家的實(shí)操技能 職位福利：包住、包吃、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假