工作內(nèi)容:
1、協(xié)助領導對業(yè)務部門進行整體規(guī)劃,搭建運營管理體系,全面規(guī)劃業(yè)務部門相關事項,負責管理所有業(yè)務團隊,確定團隊業(yè)績指標,培養(yǎng)團隊成員,完成業(yè)績目標,提高回款率;
2、據(jù)產(chǎn)品及客戶的類型和階段,進行有效分析,研究制定策略撥打及解決方案;
3、通過實施相應業(yè)務撥打策略及方案,據(jù)回收結果及業(yè)績,不斷優(yōu)化撥打政策; 4、根據(jù)公司業(yè)務特點,與策略配合,制定、落實、完善業(yè)務部各項管理;
5、及時發(fā)現(xiàn)并處理管理中的各類風險,并歸納分析,制定創(chuàng)新性的解決方案; 6、參與公司業(yè)務政策體系的發(fā)展和建設,運用專業(yè)技能,結合管理理念和數(shù)據(jù)分析問題;
7、有效控制團隊的客戶投訴及處理工作;
8、制定每月、周、日回款計劃及目標;
9、組織安排各部門的工作培訓,完成相關培訓任務;
10、制定針對特殊客戶處置方案并在上報后落實實施;
11、負責每月完成制定的考核目標,跟蹤各項考核指標達成情況,監(jiān)督考核部門內(nèi)績效情況;
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、有同行管理經(jīng)驗5年以上;
3、良好的工作主動性、溝通表達能力及全局的思維能力;
4、性格外向,做事嚴謹,敢于承擔,能夠承受一定的工作壓力。
5、普通話標準,溝通表達能力佳;
6、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件;
7、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;
8、有團隊經(jīng)驗優(yōu)先考慮;