工作職責:
1、深入調研人工智能領域企業(yè)客戶的業(yè)務需求,挖掘共性痛點與個性化需求,提供定制化服務解決方案;
2、協同公司中臺部門,整合內外部資源,推動共性需求的標準化服務落地,提升服務效率與客戶滿意度。
3、基于企業(yè)共性需求,設計系統(tǒng)化解決方案,形成可復用的產品服務手冊及標準化流程文檔;
4、定期更新服務方案,結合技術迭代與市場變化優(yōu)化產品內容,確保解決方案的前瞻性與競爭力。
5、建立并維護與人工智能領域企業(yè)的長期合作關系,定期回訪客戶,提升客戶粘性與服務價值感知;
6、探索人工智能與企業(yè)服務結合的創(chuàng)新模式,輸出行業(yè)標桿案例與最佳實踐。
任職要求:
1、本科及以上學歷,人工智能、計算機科學、企業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上企業(yè)服務、解決方案設計或B端客戶管理經驗,有AI行業(yè)、有AI產品設計、技術售前或客戶成功背景者優(yōu)先;
3、熟悉人工智能技術(如機器學習、自然語言處理、計算機視覺等)的典型應用場景及商業(yè)化邏輯。
4、具備較強的需求分析與解決方案設計能力,能快速理解客戶業(yè)務痛點并提出針對性建議;
5、優(yōu)秀的溝通協調能力,擅長與客戶及跨部門團隊高效協作,邏輯清晰,具備文檔撰寫與產品化輸出能力,熟練使用Axure、Visio等工具者優(yōu)先。
6、熟悉云計算、大數據等技術生態(tài),了解主流AI平臺(如AWS、Azure、阿里云等)服務架構。